Contato
Um único formulário chega às duas metades da equipe: às prateleiras de estoque e à bancada de reparação. Liste os números de peça FANUC de que você precisa, ou o número de uma unidade que deseja reparar, e indique a que máquina cada um pertence.
Enviar uma consulta
Use o formulário para chegar às duas metades da equipe com uma única mensagem: os números de peça de que você precisa, ou o número de uma unidade que deseja avaliar, e a máquina a que cada um pertence. A resposta abrange estoque, condição e a via de reparação para cada número.
O que incluir
Uma lista curta no campo de mensagem é suficiente. Estas linhas ajudam a equipe a responder de uma só vez:
- Cada número de peça FANUC exatamente como impresso na etiqueta da unidade, incluindo o sufixo após o último hífen
- A quantidade por número, ou o número de unidades avariadas para uma consulta de reparação
- A máquina e a geração de controle a que cada peça pertence, quando conhecidas
- A condição que você aceitará: novo, excedente novo, usado, ou aberto a todas as três
- Se você deseja um vídeo de teste da unidade testada antes do envio
- Para reparação: o sintoma que a máquina apresentou quando a unidade falhou
Se um número estiver parcialmente ilegível
As etiquetas em unidades de acionamento e placas ficam em gabinetes quentes e oleosos, e uma etiqueta desgastada é um problema normal. Envie o que puder ser lido, marque os caracteres que são suposições e acrescente a família de onde a unidade veio — amplificador, motor, placa, display — além da série de controle na máquina. Os números ficam nas prateleiras por família e geração, e a equipe trabalha a partir dessas prateleiras todos os dias; um número parcial com uma família e um modelo de máquina geralmente é suficiente para reduzir a prateleira a uma lista curta.
O que acontece depois que você envia
A equipe lê a lista primeiro em relação às prateleiras e depois o livro da bancada. As linhas que estão na prateleira voltam com suas opções de condição e preços; as linhas que não estão voltam marcadas como tal, com uma rota de reparação oferecida onde a própria unidade com falha poderia ser avaliada. Nada é substituído silenciosamente: se uma linha só puder ser atendida por um número diferente, a resposta nomeia a diferença e aguarda o comprador aceitá-la.
Se uma linha precisar de uma resposta da bancada — uma avaliação de reparação ou um teste — a resposta diz o que enviar e onde o resultado será informado. Mantenha os números das peças da consulta no assunto de qualquer e-mail de acompanhamento para que a conversa permaneça vinculada à mesma lista.
