reparação de peças FANUC
serviço de reparação de peças FANUC
A metade de reparação do departamento de vendas: amplificadores, motores, placas, controles e pendants FANUC com falha, diagnosticados na bancada antes de a reparação ser orçada. O serviço cobre as mesmas famílias que o catálogo vende, e é executado pelas mesmas pessoas que as mantêm em estoque.
Como as consultas de reparação são tratadas
Uma consulta de reparação começa com três coisas: o número da peça da unidade com falha, a máquina de onde ela saiu e o sintoma conforme a máquina o apresentou. A unidade é então registrada e diagnosticada na bancada de testes, onde a falha é localizada dentro da unidade — em um estágio de um amplificador, uma seção de uma placa, um enrolamento ou rolamento de um motor. Somente após essa constatação a reparação recebe um preço, porque uma reparação orçada antes do diagnóstico é um palpite com aparência de número.
A constatação decide a forma da resposta. Uma unidade com um estágio com falha é uma reparação. Uma unidade com danos em vários estágios pode ser orçada honestamente em comparação com a alternativa de estoque — e o departamento de vendas coloca ambos os valores diante do comprador, porque o mesmo prédio abriga as catálogo prateleiras. Nada no processo obriga o comprador a seguir qualquer dos dois caminhos; o próprio diagnóstico é o primeiro entregável.
O que chega para reparação
Os amplificadores são a entrada mais constante: servo e fuso módulos com falhas de estágio de potência e de controle, incluindo as unidades combinadas servo/fuso. As placas vêm em seguida — placas de controle Placas de circuito impresso com falhas em nível de componente, onde a reparação da placa mantém em serviço exatamente a placa instalada, o que importa em gerações de controle mais antigas cujas placas são escassas. Os motores chegam com falhas de enrolamento, rolamento e realimentação; pendants de ensino chegam com telas, fileiras de teclas e cabos; as unidades de controle chegam inteiras, para que suas placas internas sejam separadas entre culpadas e inocentes.
Os dispositivos de realimentação — os encoders e codificadores de pulsos A860 — são avaliados em vez de reparados na maioria dos casos: a bancada de testes condena ou absolve o dispositivo, e esse veredito costuma ser a resposta de que o comprador realmente precisava, porque os suspeitos alternativos em uma cadeia de realimentação são o cabo e a entrada do amplificador.
Diagnóstico antes do orçamento
A sequência — diagnosticar, depois orçar — é toda a disciplina do serviço, e existe por causa de um desperdício recorrente: unidades substituídas a preço integral por falhas que estavam em um cabo, um conector ou uma unidade vizinha. O processo de bancada descrito na bancada de testes a página é a mesma aplicada à entrada de reparação: reproduzir a falha sempre que possível, localizá-la dentro da unidade e deixar que o orçamento siga a localização. Uma falha que não pode ser reproduzida é reportada exatamente como tal, com as condições em que foi testada.
Os compradores podem ajudar o diagnóstico mais do que costumam perceber. O alarme tal como é exibido, as condições em que aparece — a frio, a quente, sob carga, após um evento de energia — e o que já foi substituído são os três fatos que mais alteram um plano de bancada. Custam um parágrafo na consulta e poupam rotineiramente à unidade uma segunda viagem.
Reparar, substituir ou ambos
A maioria das consultas de reparação termina em uma de três respostas: reparar a unidade, substituí-la a partir do estoque, ou repará-la e reservar uma unidade de estoque como a peça de reposição que a máquina evidentemente precisa. O hábito do departamento de vendas é colocar as opções aplicáveis lado a lado com os respectivos preços e deixar o comprador escolher com as circunstâncias da máquina em vista — uma linha de produção parada e uma janela de manutenção planejada são problemas diferentes que por acaso partilham um número da peça.
Quando se escolhe uma reparação, a unidade reparada é testada na mesma bancada de testes que uma unidade de estoque antes de retornar, e os termos de garantia do vendedor para bens reparados e vendidos são indicados com o orçamento. Quando se escolhe uma substituição, a unidade avariada pode ainda ser enviada para avaliação — o seu veredito informa a estratégia de peças de reposição mesmo quando a sua própria reparação é recusada.
Iniciar uma consulta de reparação
Use o formulário de contato ou escreva para o departamento de vendas com o número da peça, a máquina e o parágrafo do sintoma. Diga se a máquina está parada; as máquinas paradas são sequenciadas primeiro na bancada, e o departamento de vendas prefere sabê-lo no primeiro dia do que descobri-lo no terceiro. Se a unidade for um dos números nomeados do catálogo — um amplificador A06B, a placa A16B, a pendant de ensino A05B — a sua página de detalhe registra a informação de identidade com que a bancada trabalhará.
Páginas relacionadas
Enviar uma consulta
Envie os números das peças de que você precisa, ou o número de uma unidade que deseja avaliar, com a máquina a que cada uma pertence. Uma única equipe responde pelo estoque e pela bancada.
Abrir o formulário de consulta